Systemisches Prozessmanagement
Das Managen von Prozessen ist wichtig, um Abläufe im Sinne der organisationalen Aufgabe zu steuern und vorhandene Ressourcen effizient einzusetzen. Vielfach wundern sich Prozessverantwortliche und Führungskräfte, warum Prozessoptimierung auch bei bestem Bemühen aller Beteiligter nicht zu den erhofften Ergebnissen führen.
Mit dem Wissen, dass ein Prozess die nicht-hinterfragte Fortschreibung von Handlungs- und Verhaltensmustern ist, wird sofort klar, wo angesetzt werden muss. Die zentrale Frage lautet: „Was steckt hinter den formalen und informellen Abläufen und wie werden diese zielführend verändert?“
Die Digitalisierung von Prozessen bietet die Chance, nicht nur Automatisierung und digitale Dokumentaiton in die Abläufe zu bringen, sondern auch ineffiziente Prozesse zu optimieren.
Referenzen Prozessmanagement:
- Etablierung und Digitalisierung der Diagnosestraße an der universitätsklinischen Augenambulanz
- Entwicklung eines Prozessmanagement-Standards für Expertenorganisationen
- Begleitung in der Einführung und Weiterentwicklung von Balanced Scorecards verschiedener öffentlicher Einrichtungen
- Entwicklung und Optimierung berufsgruppenübergreifender Prozesse der Kinderschutz- und Opferschutzgruppe sowie des Instituts für Herzinsuffizienz Innsbruck
- Optimierung der Prozesse der Ambulanzen an der Univ.-Klinik für Gynäkologie und Geburtshilfe
- Umsetzung der BQLL AUFEM für das klinische Entlassungsmanagement
- Prozessanalyse und -abgleich im Rahmen der Fusion der Univ.-Kliniken Unfallchirurgie und Orthopädie
- Einsatz des Strukturlegetisches zur Vergemeinschaftung von Prozesswissen
- Vorträge und Lehrtätigkeiten im Bereich Wissen im Prozessmanagement